Máster en Omnichannel Collaborative Planning

Duración

10 meses

Fecha de Inicio

27-11-2026

Horas

1500

Módulos

12 módulos

Modalidad

Online

Precio

2000 €

ISSLOGG

Presentación del Máster en Omnichannel Collaborative Planning

El Máster en Omnichannel Collaborative Planning capacita a los profesionales para sincronizar la demanda y las existencias en entornos comerciales híbridos donde confluyen tiendas físicas, plataformas digitales y marketplaces. A través de metodologías avanzadas de previsión unificada y pooling de inventario, los participantes aprenden a eliminar silos operativos entre canales, maximizando la disponibilidad de producto y optimizando el servicio al cliente en la cadena de suministro.

A lo largo de la formación, los estudiantes profundizarán en la ejecución de estrategias como ship-from-store, BOPIS, dropshipping y la gestión logística de la logística inversa. Al integrar arquitecturas de unified commerce, data fabric y cuadros de gobernanza omnicanal, los egresados liderarán la orquestación de pedidos y la visibilidad de inventario 360 grados en tiempo real para acelerar la rentabilidad comercial.

Proposito del Máster en Omnichannel Collaborative Planning

• Integrar la planificación de la demanda física y digital en un único modelo de previsión consensuado.

• Implementar estrategias de pooling de existencias cross-canal para reducir colchones de stock duplicados.

• Orquestar modalidades ágiles de cumplimiento como ship-from-store, click-and-collect y dropshipping.

• Conectar ecosistemas de venta en marketplaces líderes como Amazon, Shopify y Mercado Libre.

• Estructurar procesos eficientes de logística inversa y gestión integral de devoluciones omnicanal.

Para que te prepara Máster en Omnichannel Collaborative Planning

• Construir modelos predictivos unificados evitando la fragmentación de pedidos entre tiendas y web.

• Optimizar la asignación de pedidos en tiempo real seleccionando el nodo logístico de menor coste.

• Diseñar arquitecturas tecnológicas de comercio unificado basadas en capas modernas de data fabric.

• Gestionar el impacto financiero del flujo de devoluciones reincorporando productos al stock activo.

• Liderar comités transversales de planificación coordinando a retail, e-commerce y operaciones.

¿Tienes dudas sobre el programa, la matrícula o la titulación? Escríbenos y nuestro equipo te asesorará sin ningún compromiso.

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Un recorrido sencillo y flexible, desde la matrícula hasta tu titulación.

Lo que lograrás

Objetivos del Máster en Omnichannel Collaborative Planning

01

Unificar la planificación de demanda física y digital en un único flujo de previsión.

02

Aplicar técnicas de inventory pooling cross-canal para optimizar el stock de seguridad.

03

Diseñar procesos operativos de ship-from-store, click-and-collect y dropshipping.

04

Integrar la gestión de inventario en plataformas como Amazon, Shopify y Mercado Libre.

05

Desarrollar un plan integral de demanda y cumplimiento omnicanal para una empresa.

Máster en Omnichannel Collaborative Planning
Por qué ISSLOGG

Una formación pensada para impulsar tu carrera

Metodología práctica y flexible, con el acompañamiento de expertos en cada paso.

Enfoque 100% práctico

Casos reales y herramientas aplicables desde el primer día.

Titulación propia

Acredita tus competencias con un título propio de ISSLOGG.

Campus online 24/7

Estudia a tu ritmo, sin horarios y desde cualquier dispositivo.

Tutorización experta

Tutores especialistas que resuelven todas tus dudas.

PLAN DE ESTUDIOS

Temario del Máster en Omnichannel Collaborative Planning

Módulo 1: Omnicanalidad y sus implicaciones en planning
  • Evolución del comercio multicanal hacia la omnicanalidad y comercio unificado
  • Nuevos patrones de consumo: inmediatez, conveniencia y múltiples puntos de contacto
  • Desafíos operacionales: canibalización entre canales y fragmentación del stock
  • Ruptura de silos entre departamentos comerciales, de marketing y operaciones
  • Indicadores clave de rendimiento para la evaluación de la estrategia omnicanal
Módulo 2: Demanda unificada online y offline
  • Consolidación de fuentes de datos de ventas en tienda física, e-commerce y apps
  • Metodologías para la predicción de demanda combinada y estacionalidad cruzada
  • Efecto del tráfico digital en las ventas físicas (efecto ROPO) y showrooming
  • Tratamiento estadístico de picos promocionales como Black Friday o rebajas
  • Modelos de atribución de demanda y creación de la línea base unificada
Módulo 3: Inventory pooling cross-canal
  • Principios del pooling de existencias y agregación de variabilidad de demanda
  • Eliminación de stocks de seguridad redundantes por canal de comercialización
  • Modelos de inventario único compartido entre tienda física y canal digital
  • Algoritmos de segmentación virtual de inventario con prioridad dinámica
  • Análisis coste-beneficio entre centralización de stock y cumplimiento distribuido
Módulo 4: Ship-from-store y BOPIS
  • Modelos de preparación en tienda: Buy Online, Pick-up In Store (BOPIS)
  • Envío directo desde tienda física (Ship-from-Store) y tiendas oscuras (dark stores)
  • Sistemas de Order Management System (OMS) y algoritmos de ruteo de pedidos
  • Impacto del picking en tienda sobre el stock visible y la experiencia del cliente
  • Capacitación del personal de punto de venta y adaptación ergonómica de espacios
Módulo 5: Planificación colaborativa multi-marketplace
  • Dinámicas de aprovisionamiento en plataformas de terceros y marketplaces
  • Modelos de fulfillment: 1P vs 3P, Fulfillment by Marketplace vs fulfillment propio
  • Algoritmos de Buy Box y su relación directa con la disponibilidad de inventario
  • Planificación de inventarios para campañas exclusivas de marketplace
  • Sincronización de catálogos y gestión de precios dinámicos multi-plataforma
Módulo 6: Integración Amazon Shopify Mercado Libre
  • Requisitos técnicos y logísticos para operar en Amazon (FBA, FBM y Seller Flex)
  • Arquitectura de sincronización de stock y órdenes en tiendas Shopify
  • Integración y particularidades logísticas de Mercado Libre y Mercado Envíos
  • Conectores middleware, sincronizadores de inventario y gestión de webhooks
  • Automatización de transferencias de stock entre hubs centrales y almacenes FBA
Módulo 7: Dropshipping y su planificación
  • Modelos de envío directo desde el fabricante al cliente final (dropshipping)
  • Criterios de selección y homologación de proveedores para venta dropship
  • Acuerdos de nivel de servicio (SLA) de preparación, empaque y plazos de entrega
  • Visibilidad de inventario de terceros y sincronización mediante interfaces EDI
  • Gestión de incidencias, roturas de stock en origen y reclamaciones de clientes
Módulo 8: Planificación de devoluciones omnicanal
  • La logística inversa en el comercio electrónico y tasas de devolución por sector
  • Modelos de retorno flexible: devolución en tienda de compras web (BORIS)
  • Protocolos de triaje, inspección de calidad y reacondicionamiento de producto
  • Reincorporación rápida de devoluciones al stock activo para evitar depreciación
  • Análisis de causas raíz de retorno y medidas preventivas desde la planificación
Módulo 9: Visibilidad 360 del inventario
  • Definición del concepto Available-to-Promise (ATP) y Capable-to-Promise (CTP)
  • Visibilidad en tiempo real de stock en tránsito, almacén central y puntos de venta
  • Tecnologías de captura e identificación: RFID, códigos 2D y sensores IoT
  • Auditorías continuas y conteos cíclicos asistidos para evitar el stock fantasma
  • Cuadros de mando unificados para la monitorización de existencias de red
Módulo 10: Unified commerce y data fabric
  • Transición tecnológica desde arquitecturas monolíticas hacia microservicios MACH
  • Capas de integración de datos (Data Fabric) para conectar ERP, OMS, WMS y POS
  • Gestión y estandarización del dato maestro de artículo en todos los canales
  • Análisis predictivo y modelos de machine learning aplicados al fulfillment
  • Estrategias de ciberseguridad, resiliencia y escalabilidad en la nube
Módulo 11: Governance cross-canal
  • Modelos de gobernanza y estructuras organizativas para el comercio unificado
  • Alineación de incentivos comerciales entre directores de tienda y canales web
  • Políticas de asignación de ventas y comisiones en pedidos mixtos (BOPIS/BORIS)
  • Comités transversales de planificación de operaciones y ventas (S&OP omnicanal)
  • Gestión del cambio cultural y capacitación de equipos interdisciplinares
Módulo 12: Trabajo Final de Máster
  • Diagnóstico de la estrategia omnicanal y cumplimiento de pedidos de una empresa
  • Diseño del modelo de demanda unificada e integración de tiendas y marketplaces
  • Configuración de la red de cumplimiento: reglas de pooling, BOPIS y devoluciones
  • Especificación de la arquitectura de datos (OMS/ERP) y cuadro de gobernanza
  • Presentación ejecutiva del plan de demanda y fulfillment omnicanal
¿Es para ti?

A quién va dirigido

Este programa está diseñado para perfiles que quieren crecer en el sector logístico.

Profesionales de logística

Supply chain managers que buscan sincronizar inventarios y pedidos en canales online y offline.

Recién titulados

Responsables de e-commerce y operaciones que buscan optimizar ventas en múltiples marketplaces.

Mandos y responsables

Demand planners que buscan diseñar modelos de previsión unificada y pooling de stock en la red.

Profesionales en reorientación

Directores de retail y logística que necesitan orquestar ship-from-store, BOPIS y devoluciones.

Cómo aprenderás

Metodología del Máster en Omnichannel Collaborative Planning

Un recorrido sencillo y flexible, desde la matrícula hasta tu titulación.

1

Matrícula online

Te inscribes en minutos y accedes de inmediato a tu formación.

2

Campus 24/7

Estudias a tu ritmo desde el campus virtual, sin horarios fijos.

3

Tutoría experta

Cuentas con el acompañamiento de tutores que resuelven tus dudas.

4

Titulación propia

Al terminar obtienes tu titulación propia de ISSLOGG.

Resolvemos tus dudas

Preguntas Frecuentes del Máster en Omnichannel Collaborative Planning

¿No encuentras tu respuesta?

Nuestro equipo está listo para resolver todas tus dudas sobre el programa, la matrícula o la titulación.

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¿Qué diferencia existe entre un enfoque multicanal y el unified commerce?

El enfoque multicanal opera con silos independientes para tienda física, web y marketplaces, duplicando inventarios. El unified commerce centraliza la información en una única arquitectura de datos, permitiendo visibilidad y cumplimiento de pedidos en tiempo real desde cualquier punto de la red.

¿Cómo ayuda el inventory pooling a reducir el stock de seguridad?

Al compartir un fondo común de existencias para atender la demanda física y digital, las variaciones aleatorias de venta de cada canal se compensan mutuamente, reduciendo la desviación estándar global y permitiendo operar con menor inventario total.

¿Qué papel desempeña un Order Management System (OMS) en la omnicanalidad?

El OMS actúa como el cerebro de la red, evaluando en milisegundos la disponibilidad de stock, los costes de envío y la cercanía al cliente para decidir automáticamente si el pedido se despacha desde un almacén central, una tienda física o vía dropshipping.

¿Se abordan las integraciones técnicas con plataformas de marketplace?

Sí, el programa analiza la arquitectura técnica, protocolos de conexión y gestión de inventario en plataformas líderes como Amazon (FBA/FBM), Shopify y Mercado Libre, estudiando cómo sincronizar catálogos y órdenes sin desajustes.

¿Qué dedicación semanal exige el máster?

Se aconseja una dedicación media de 12 a 15 horas semanales en modalidad 100% online y flexible, facilitando compaginar el aprendizaje con la jornada laboral mediante casos prácticos empresariales y el desarrollo guiado del trabajo final.